상품상세정보
자주 묻는 질문 +
A. 온열매트는 위·아래가 이불이나 매트리스 등으로 단열되어야 열이 더욱 빠르고 효과적으로 전달됩니다.
매트를 침대 위에 펼친 후 이불을 덮고, 조절기를 고온으로 설정한 뒤 약 20분 후 직접 누워 온열감을 확인해 주세요.
위와 같이 사용했음에도 온열감이 충분하지 않다면 고객센터로 문의해 주세요.
고객센터: 070-7581-1322 (평일 10:00~17:00)
Q. EMF 조절기 램프에 작동하지 않아요.
A. 콘센트에서 플러그를 뽑은 뒤, 돼지코 플러그의 방향을 180° 뒤집어 다시 꽂아 주세요.
정상적으로 연결되면 EMF 표시등이 꺼집니다. (EMF 표시등이 꺼진 것이 정상 동작입니다.)
위 방법으로도 해결되지 않는 경우 고객센터로 문의해 주세요.
고객센터: 070-7581-1322 (평일 10:00~17:00)
Q. 매트를 어떻게 접어서 보관하나요?
A. 매매트를 세로 방향으로 한 번 접은 뒤, 가로 방향으로 한 번 더 접어 주세요.
접은 매트 위에 조절기를 올리고 김밥처럼 단단히 말아 벨크로로 고정하면 전용 파우치에 깔끔하게 수납할 수 있습니다.
Q. 세탁은 어떻게 하나요?
A. 조절기를 분리한 후 매트만 세탁망에 넣어 울코스 또는 간편코스로 세탁해 주세요.
건조기 사용은 불가능하며, 반드시 완전히 자연 건조한 후 사용해 주세요.
전자제품 특성상 부분 오염은 손세탁으로 관리하는 것이 제품 손상을 줄이는 데 도움이 되므로, 가능하면 손세탁을 권장드립니다.
Q. 사용설명서를 잃어버렸어요.
A. 아래에서 제품별 사용설명서를 다운로드하여 확인하실 수 있습니다.
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